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Temps d'attente très longs dans les aéroports US

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Ces dernières semaines de nombreux voyageurs se sont plaints des temps d'attente interminables dans les aéroports américains…La TSA planche sur le sujet.

Depuis quelques semaines des centaines de vols ont été retardés dans les aéroports américains et depuis une semaine la situation est devenue encore plus critique: les compagnies aériennes ont informé les voyageurs qu'ils devaient se présenter au moins 3 heures avant le décollage du vol contre 2 heures habituellement.

La faute? un manque criant de personnel de la part de la Transport Security Administration. Selon le site Quartz, alors que le onmbre de passagers ne cease d'augmenter le personnel de la TSA a diminué drastiquement.

La TSA comptait en effet sur le système automatisé PreCheck pour décharger le personnel, mais le succès de ce service payant (17 à 20 dollars par an par passager) n'a pas été au rendez-vous.

Alors que les prévisions tablaient sur 25 millions d'utilisateurs en mars 2016 on n'en compte que 9,3!Suite à toutes ces critiques la TSA a dévoilé son plan pour mettre fin à ces délais interminables. Elle va recruter 768 agents, va augmenter les heures supplémentaires et va déployer plus de chiens renifleurs.

La TSA va également s'appuyer sur les compagnies aériennes pour sous-traiter les tâches non liées directement à la sécurité. L'administrateur de la TSA Peter Neffenger a notamment déclaré que l'agence devait remplacer 4644 employés suspendus en 2014 du fait des mesures budgétaires. «Quand je suis arrivé dans cette organisation l'an passé, il y a avait 5800 agents en moins que 4 ans auparavant alors que les volumes (ndlr:de passagers) avaient augmenté significativement» a assuré Peter Neffenger.

La TSA a demandé au Congrès américain de voter une loi d'urgence pour financer le recrutement de 6000 agents à plein temps. Une demande que les compagnies américaines approuvent alors qu'elles ont elles aussi critiqué l'allongement des délais.

Des mesures s'imposent alors que la saison d'été et les grandes vacances approchent. A suivre…

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