Désormais les voyageurs pourront profiter de nouvelles fonctionnalités avec les cartes d’embarquement d’Iberia…
Jusqu’à présent une carte d’embarquement ne pouvait pas être modifiée une fois émise sauf à en demander une nouvelle. Désormais cela ne sera plus le cas chez Iberia. La compagnie espagnole propose des cartes d’embarquement dynamiques qui sont automatiquement mises à jour en cas de changement de porte d’embarquement, de siège ou en cas de surclassement.
Les voyageurs seront avertis via des notifications dès qu’un changement sera effectué.
Cette carte digitale sera proposée uniquement via l’application d’Iberia pour les smartphones Android ou iPhone.
« Grâce à cette initiative, Iberia améliore non seulement l'expérience des clients, mais optimise également les temps d'opération lors de l'embarquement.
Cette amélioration est un autre exemple de l'engagement d'Iberia en faveur de l'innovation, de l'efficacité opérationnelle et de l'amélioration continue du service à la clientèle.
D'autres exemples de projets innovants lancés par la compagnie aérienne comprennent « Iberia GPT », un nouvel assistant conversationnel dans ChatGPT qui aide les clients à planifier leurs voyages d'une manière inspirante, agile et personnalisée ; et Háblalo x Iberia, une application qui améliore l'expérience de voyage pour les personnes ayant des difficultés de communication » note la compagnie.
