Les agences de voyages vont pouvoir profiter de nouvelles solutions de distribution de l’offre d’Air France via de nouvelle options NDC…
Air France et Amadeus vient de signer un accord pour offrir aux agences de voyages de nouvelles options de distribution via une technologie appelée New Distribution Capability.
Air France facturera cependant une commission de quelques euros par billet pour les agences utilisant ce système et les agences devront signer un accord commercial avec Air France et Amadeus pour pouvoir l’utiliser. Cette commission sera cependant moins importante que celle facturée aux agences via les GDS et qui avoisine 11 euros.
Au cours des dernières années, Air France-KLM a travaillé avec Amadeus pour connecter ses services NDC à la plateforme Amadeus. Les premières étapes de vente (shop, order, pay) ont déjà été intégrées et des agences pilotes pourront réserver via NDC en utilisant la plateforme Amadeus d’ici à la fin de l’année. L’intégration complète, incluant les fonctions d’après-vente, devrait être réalisée au cours du premier semestre 2021.
Les agents de voyages pourront rechercher, comparer, réserver et gérer l’après-vente des offres Air France-KLM à travers un affichage consolidé unique accessible via leur propre solution Amadeus, qu’il s’agisse des Travel API ou de Selling Platform Connect. Amadeus permettra également aux voyageurs d’affaires de réserver via NDC par l’intermédiaire de cytric Travel & Expense.
« Nous nous réjouissons que notre contenu NDC soit bientôt accessible aux agences partenaires d’Air France-KLM via la plateforme Amadeus, » commente Pieter Bootsma, Chief Revenue Officer d’Air France-KLM. « NDC est une innovation clé pour Air France-KLM car elle permet à nos clients de bénéficier d’offres plus attractives et personnalisées, comme une tarification dynamique et des offres combinées sur mesure. Cet accord marque une étape importante de notre stratégie de distribution et complète notre réseau de distribution NDC existant, en particulier pour les agences dont la clientèle requiert beaucoup de service après-vente, comme les agences de voyages d’affaires. »
Jusqu’à présent les GDS comme Amadeus n’avaient pas adopté cette nouvelle technologie NDS.
Lufthansa a été l’une des premières compagnies aériennes à adopter NDC en permettant aux agences de réserver directement via ses systèmes informatiques sans passer par les GDS. Le groupe IAG a suivi puis désormais Air France.
La technologie NDC permet aux agences de vendre plus finement l’offre des companies aériennes comme les frais ancillaires. Cet accord est important pour le monde des acteurs GDS comme Sabre, Amadeus qui avaient peur d’être tenus à l’écart de cette nouvelle technologie, certaines compagnies ayant chercher à vendre directement leurs offres aux agences via la technologie NDC.
