La qualité de service de la compagnie française s’est fortement améliorée ces 10 dernières années. Elle vient d’être nommée meilleure compagnie d’Europe de l’ouest pour la seconde année de suite…

Air France avait déjà été élue meilleure compagnie d’Europe de l’ouest l’an passé par Skytrax et l’est pour une seconde fois cette année.

Elle reste cependant en 2ème position européenne derrière Turkish Airlines mais devant Swiss International, British Airways, Lufthansa, KLM, Virgin Atlantic, Finnair, Iberia et Aegean classée en 10ème position.

En plus de cette récompense, la compagnie grimpe au classement Skytrax et est désormais en 8ème position mondiale alors qu’elle était à la 15ème place en 2019.

Une sacrée performance pour la compagnie qui a beaucoup investi pour renouveler son offre à bord notamment en classe affaires. La compagnie vient d’ailleurs de finaliser l’installation de sièges s’allongeant totalement à plat en Business sur les avions qui en manquaient soit les B777-300ER.

La compagnie est classée 6ème pour sa premium et 13ème pour sa business au niveau mondial.

Cette reconnaissance de la qualité de service montre que l'excellence française est au rendez-vous quand on s'en donne les moyens. La compagnie a su s'orienter vers une stratégie plus orientée clients: une réussite indéniable. 

Pour établir son classement Skytrax affirme avoir sondé plus de 14 millions de passagers de septembre 2021 à août 2022. La cérémonie 2022 pour révéler le classement a eu lieu à Londres le 23 septembre dernier.