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Le trafic devrait redevenir normal ce jour selon Air France suite aux problèmes informatiques. Hier, le mercredi 29 juin 2011 au matin, un incident informatique a provoqué d’importantes perturbations dans le programme des vols d’Air France.

Selon la coampagnie, «les équipes informatiques et les services opérationnels de la compagnie se sont immédiatement mobilisés et la panne a été totalement résolue vers midi, ce a permis un retour progressif à la normale de l’exploitation des vols  à Paris-Charles de Gaulle et à Orly.

A Roissy, la totalité des vols long-courriers a été assurée mais les vols moyen-courriers ont subi d’importants retards et environ 30% du programme a dû être annulé.

A Paris-Orly, la situation s’est progressivement normalisée dans l’après-midi même si certains retards étaient encore possibles hier. Les perturbations ont été limitées sur les vols long-courriers
et un retour progressif à la normale est prévue sur les vols moyen-courriers

Air France a indiqué que «les clients en possession d’un billet pour le 29 juin et qui n’ont pas pu voyager peuvent en obtenir le remboursement ou demander le report de leur voyage dans la même cabine de transport sans frais jusqu'au 6 juillet 2011 inclus suite à cette panne informatique. 

Par ailleurs, plus d'une centaine de vols Air France opérés par sa filiale Regional ont été annulés du fait d'une grève des hôtesses, stewards et pilotes. Suite à l'annonce de la levée de la grève hier soir, «le programme de vols devrait redevenir normal ce jeudi 30 juin».

Les clients Air France ayant des vols opérés par Regional du 29 juin au 3 juillet 2001 ou du 29 juin au 1er juillet sur des vols opérés par BritAir* peuvent modifier leur voyage, en contactant leur point de ventes habituel : pour des voyages jusqu'au 6 juillet 2011 inclus, la modification de la réservation est possible dans la même classe de voyage sans frais. Pour des voyages du 7 juillet jusqu'au 30 septembre 2011 inclus, la modification d'une réservation est possible sans frais sous réserve de disponibilité. Pour les vols annulés ou retardés de plus de 5 heures, le billet pourra vous être remboursé, à l'exception des frais de service.

Enfin, suite au mouvement de grève des syndicats des personnels chargés de la maintenance (voir air-france-greve-des-mecaniciens-a-orly-et-roissy.html), des modifications d'horaires sont prévues sur quelques vols long-courriers à destination de Paris Charles de Gaulle jusqu'au 30 juin.

Selon la compagnie, «des retards sont possibles et nous n'excluons pas quelques annulations de vols». AIr Francz ajoute que «quelques vols pourront être effectués par des compagnies aériennes affrétées».

Plus d'informations: www.airfrance.fr, http://www.regional.com/

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