Qatar Airways est devenue la meilleur compagnie au monde en 2024 selon AirlineRatings. Air France-KLM et Vietnam Airlines gagnent de nombreuses places au classement.
Le classement d'Airlineratings a beaucoup évolué entre 2023 et 2024 dans les 5 premières places du classement. Qatar Airways prend la place d'Air New Zealand comme meilleure compagnie au monde et Korean Air prend la seconde place devant Cathay Pacific et Air New Zealand en 4ème position. Emirates arrive en 6ème position contre la 10ème l'an passé.
« Les avis des passagers ont placé Qatar Airways devant toutes les compagnies aériennes et sa cohérence et son haut niveau de prestation de services se sont reflétés dans les commentaires », a déclaré Geoffrey Thomas rédacteur en chef; d'Airlineratings.
Mais la grande surprise dans ce classement est la progression très importante d'Air France-KLM. La compagnie aérienne est arrivée en 6ème position alors qu'elle n'était pas présente dans le top 25 des meilleurs compagnies premium l'an passé. Une sacrée performance qui montre que les investissements de la compagnie et le focus client ont porté leurs fruits.
Lors du lancement du magazine en 2007 nous étions assez critiques par rapport à Air France-KLM mais c'est sans doute ces critiques qui ont permis à la compagnie de s'améliorer et de nommer des PDG comme Ben Smith ou Alexandre de Juniac bien plus focalisé sur le service client.
C'est donc une réussite pour Air France-KLM. On peut noter également l'excellente performance de Vietnam Airlines qui passe de la 20ème à la 11ème place cette année.
Qatar Airways a gagné le prix de la meilleure classe affaires, Singapore Airlines le prix de la meilleure première et Air New Zealand le prix de la meilleure classe économique.
Les Airline Excellence Awards, sont décidés par cinq éditeurs avec plus de 100 ans d'expérience dans l'industrie, combinent des audits majeurs de sécurité et gouvernementaux, avec 12 critères clés qui incluent : l'âge de la flotte, les avis des passagers, la rentabilité, la note de sécurité, la note du produit, l'innovation et les commandes de nouveaux avions.
Classement Airlinesratings 2024:
1. Qatar Airways
2. Korean Air
3. Cathay Pacific Airways
4. Air New Zealand
5. Emirates
6. Air France/KLM
7. All Nippon Airways
8. Etihad Airways
9. Qantas
10. Virgin Australia/Atlantic
11. Vietnam Airlines
12. Singapore Airlines
13. EVA Air
14. TAP Portugal
15. JAL
16. Finnair
17. Hawaiian
18. Alaska Airlines
19. Lufthansa / Swiss
20. Turkish Airlines
21. IGA Group (British Airways & Iberia)
22. Air Canada
23. Delta Air Lines
24. United Airlines
25. American Airlines
Classement AirlineRatings 2023 :
1. Air New Zealand
2. Qatar Airways
3. Etihad Airways
4. Korean Air
5. Singapore Airlines
6. Qantas
7. Virgin Australia/Virgin Atlantic
8. EVA Air
9. Cathay Pacific Airways
10. Emirates
11. Lufthansa / Swiss
12. SAS
13. TAP Portugal
14. All Nippon Airways
15. Delta Air Lines
16. Air Canada
17. British Airways
18. Jet Blue
19. JAL
20. Vietnam Airlines
21. Turkish Airlines
22. Hawaiian
23. KLM
24. Alaska Airlines
25. United Airlines
