Parfois lors des séjours, les hôtes mettent des règles compliquées lorsque l’on voyage beaucoup et d’une ville à une autre. Beaucoup demandent par exemple de vider les poubelles : or cela peut-être compliqué car parfois les bacs à poubelle sont mal indiqués ou loin d’un appartement. D’autres demandent d’enlever les draps et de les mettre dans une machine à laver...Face à des demandes qui compliquent la tâche des voyageurs, Airbnb a décidé de faire le ménage pourrait-on dire. Les hôtes ne peuvent plus désormais « demander aux voyageurs d'effectuer des tâches qui nécessitent un effort ou un temps considérable, ou qui seraient généralement effectuées par un agent d'entretien » : plus question de demander à vider les poubelles, de défaire le lit ou ranger la vaisselle. Les frais de ménage doivent par ailleurs se limiter à un nettoyage standard.

Les hôtes ne peuvent plus également restreindre l'accès à tout équipement annoncé dans l'annonce ou imposer des amendes ou d'autres pénalités aux voyageurs sachant qu’Airbnb couvre les frais via AirCover. Nous avions eu l’expérience par exemple d’avoir oublié nos clés dans l’appartement et qu’un hôtel souhaitait nous facturer 150 euros alors qu’il avait en fait un double des clés. Ce genre d’abus n’existera plus. Airbnb a également mis à jour les consignes quant au règlement intérieur qui doit apparaître sur la page de l’annonce avec 7 règles standard : hures de départ et d’arrivée, nombre de voyageurs, appartement fumeur ou pas, animaux acceptés ou pas, plages horaires au calme et utilisation du logement pour des tournages commerciaux.

Au final même si cela va agacer certains propriétaires c’est une bonne chose pour l’image des Airbnb face aux prestations des hôtels.

Ces nouvelles règles sont sans doute nécessaires alors que les prix des Airbnb ont fortement augmenté ces dernières années dans de nombreuses capitales suite aux restrictions légales et à l’inflation après le Covid. Beaucoup d’appartements sont désormais au même prix que les hôtels avec le service en moins et beaucoup d’appartements n’ont plus le charme des anciens Airbnb et sont devenus un véritable business. Airbnb devait adapter ses services. Quand au voyage dans son ensemble, c’est en train de devenir à nouveau un luxe malheureusement du fait de la hausse généralisée des tarifs et de l’aérien…

Lire https://www.airbnb.fr/help/article/4168

Crédit photo : Airbnb.