Cathay Pacific va mettre en place un nouveau système de réservation afin de mieux répondre à l’évolution des attentes de ses passagers.
De ce fait le site internet de Cathay Pacific www.cathaypacific.com/fr sera en conséquence indisponible le samedi 11 février à partir de 8H environ à Paris (15H à Hong Kong), pour être remis progressivement en fonction le dimanche 12 février. Les principales fonctions du site devraient être de nouveau disponibles aux environs de 13H, heure de Paris (20H à Hong Kong).
L’enregistrement en ligne ainsi que les bornes d’enregistrement dans les aéroports seront également indisponibles durant cette période.
Le nouveau système de réservation retenu « Altéa réservation » ainsi que le système d’inventaire sont fournis par Amadeus. Ce système de réservation est utilisé par la majorité des compagnies de l’alliance Oneworld dont Cathay Pacific est l’un des membres fondateurs.
Pour les besoins du changement de système - plus d’un million de réservations vont migrer d’un système à l’autre - la compagnie va suspendre temporairement certaines interfaces clients sur son site internet www.cathaypacific.com/fret ses sites mobiles.
Dans la mesure où la vente et la modification de billet ne seront pas possibles durant la suspension du système, les nouvelles demandes de réservation effectuées par les agents de voyage seront confirmées une fois le nouveau système mis en service.
Cathay Pacific invite ses passagers voyageant à cette période à anticiper réservations, modifications de billets ou demandes spécifiques.
«Le programme de vols n’est en aucun cas impacté, seuls les passagers dotés de billets électroniques voyageant durant ce week-end devront exceptionnellement se présenter au comptoir d’enregistrement à l’aéroport avec une impression papier de leur billet» a précisé la comapgnie aérienne d'Hong Kong.
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