Voyageurs du Monde vient de publier ses résultats pour l'année 2019. Nous en avons profité pour interviewer Lionel Habasque…
Voyageurs du Monde a vu son chiffre d'affaires augmenter de 4,6% en 2019 pour atteindre 487,5 millions d'euros avec un résultat net de 20,3 millions. Une performance qui selon le groupe était due «à un environnement économique en amélioration et dans un contexte de reprise touristique des pays du Moyen-Orient et Maghreb». Le voyage sur mesure (+3,7%) et le voyage d'aventure (+6,7%) ont tiré la croissance.
Mais l'arrivé de la pandémie Covid-19 a tout bouleversé alors que l'activité a été très perturbée depuis le mis de mars.
Lionel Habasque en dit plus à Business Traveler France sur cette période difficile...
Crédit Photo : Olivier Romano / Voyageurs du monde
Business Traveler France : comment Voyageurs du Monde s'adapte à la crise?
Lionel Habasque, directeur général délégué de Voyageurs du Monde : nous avons deux objectifs prioritaires, préserver l'emploi et notre trésorerie. Nous avons pu mettre en chômage partiel 1200 salariés.
Grâce à l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 passée par le gouvernement nous allons pouvoir proposer des avoirs à nos clients valables 18 mois ce qui nous évite d'importantes sorties de trésorerie.
Enfin on travaille à réduire nos coûts : loyers, investissements, report des échéances fiscales et sociales…Nous estimons que grâce à toutes ces mesures nous pouvons tenir un an.
Nous avons par ailleurs dû rapatrier des centaines de nos clients qui étaient bloqués à l'étranger en prenant en charge leurs vols, en affrétant des avions. C'est dans les situations de crise comme cette épidémie que l'on voit l'avantage d'acheter ses voyages via une agence de voyage. Les voyageurs qui ont acheté des vols secs ne bénéficient pas de cette assurance.
Business Traveler France : quelle est l'activité aujourd'hui?
Lionel Habasque : on ne vend quasiment rien. On a juste une centaine de demandes par semaine ce qui n'est rien comparé à la situation normale. Les demandes concernent surtout la France. On commence à regarder la réouverture du marché français. Cette épidémie est un cas unique : c'est l'accumulation du 11 septembre avec l'arrêt des vols, de l'éruption du volcan islandais avec les mesures de rapatriement sanitaires et du SRAS qui était localisé, tout cela à l'échelle globale…
Business Traveler France : quelles sont vos prévisions de vente en terme de destinations d'ici fin 2020?
Lionel Habasque : pour l'été nous ne prévoyons de vendre que de la France et d'autres destinations d'ici la fin de l'année. Il est toute de même possible que l'on fasse quelques voyages dans l'espace Schengen cet été…
Business Traveler France : quand y aura-t-il une reprise des voyages long-courriers?
Lionel Habasque : il reste beaucoup d'inconnues. L'épidémie est-elle saisonnière? Va-t-il y a avoir une seconde vague? Pour le moment on n'a pas de traitement mais s'il y a un vaccin cela pourrait tout changer…Pour moi le vrai redémarrage n'aura pas lieu avant 2021.
Business Traveler France : certains disent que cette crise signe la fin des prix bas. Va-t-on assiste à un changement de l'attitude des consommateurs?
Lionel Habasque : C'est sûr que les prix risquent d'augmenter. Les compagnies aériennes vont peut-être limiter le nombre de sièges, les hôtels le nombre de chambres commercialisées…Par ailleurs les voyageurs vont peut-être changer leur manière de voyager en se déplaçant moins loin et plus longtemps avec une conscience écologique, environnementale. Ils vont peut-être se limiter à certaines régions…
Par ailleurs, nous allons devoir prendre en compte les mesures sanitaires dans l'organisation des voyages et cela va avoir un coût.
On va rester très attentif à cette partie sanitaire : les voyageurs devront-ils avoir un passeport sanitaire pour voyager comme un test effectué chez un médecin? Il reste aussi la grande incertitude quant à la réouverture des frontières de nombreux pays ou les mises en quarantaine des voyageurs à l'arrivée...
