Selon l’European Business Travel Barometer d’American Express Global Business Travel, les voyages d’affaires vont connaitre une hausse de 4,3% en Europe cette année contre 3,8% en 2018.
Selon Amex il y aurait un changement dans les priorités des entreprises. La sécurité des voyageurs a été le point le plus suivi durant les 3 dernières années alors que cette année le contrôle des coûts est la priorité suivi par la sécurité des données et la sécurité des voyageurs. La satisfaction des voyageurs arrive en 4ème position même si 71% des entreprises mesurent cet indice désormais contre 56% l’an passé.
Désormais deux tiers des entreprises mesurent cet indice pour améliorer l’implication des salariés. Selon Amex cela signifie que les entreprises abandonnent les politiques de voyage stricte pour plus de flexibilité. Il est à noter que les politiques voyage sont traditionnellement plus souples dans les pays nordiques et aux Etats-Unis à l’inverse de la Suisse ou de l’Allemagne.
Selon ce rapport ce sont les services financiers qui gèrent les voyages d’affaires dans les entreprises à hauteur de 28% contre 22% pour les achats, 23% pour le service voyages d’affaires ( quand il y en a un ) ou 15% pour les ressources humaines.
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