Les utilisateurs japonais du site Trip Advisor ont élu Japan Airlines la meilleure compagnie aérienne du Japon en 2014.
«Japan Airlines a été élu par les utilisateurs japonais de Trip Advisor mais elle est aussi plébiscitée par les utilisateurs non japonais car elle offre les plus hauts standards en terme de service client dans le monde...C’est réellement une compagnie aérienne qui a le sens de l’hospitalité japonaise» a déclaré Shiori Harada, directeur Japon de Trip Advisor.
Le siègeJal Sky Suite de Japan Airlines a par ailleurs été nommé meilleur siège affaires en 2013 par Skytrax.
Japan Airlines a également reçu la palme mondiale de la ponctualité en 2012 et 2013 selon les données publiées par FlightStats.
