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Selon un communiqué publié par la SNCF, l'opérateu ferroviaire «a décidé d’indemniser de façon exceptionnelle les voyageurs du train de nuit 4295 partis de Strasbourg dimanche soir à 21h30 et devant arriver à Port-Bou et Nice».

La SNCF va rembourser intégralement le prix du billet et offre un aller/retour gratuit supplémentaire à chacun des voyageurs.

Ce train avait fait l’objet d’une succession exceptionnelle d’incidents: après une difficulté d’acheminement du conducteur de train assurant une relève à Belfort, un incident avec des voyageurs alcoolisés et des difficultés sur un train TER précédent, ce train de nuit est arrivé avec un retard supérieur à 12h.

La SNCF a présenté «à chacun des voyageurs concernés ses regrets les plus vifs». «Il s’agit d’un incident grave mais isolé dans une période de grand froid et de neige où 97% des trains ont circulés. L’enquête interne en cours permettra de savoir si le retard cumulé aurait pu être réduit».

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