Les agences SNCF vont proposer un nouveau services de prise de rendez-vous à leurs clients: 60 agences vont offrir ce service à partir du 4 décembre.
Plus besoin de faire la queue donc pour demander un renseignement ou acheter un billet.
Les voyageurs devront préalablement prendre un rendez-vous sur le site http://www.rendezvous.sncf.com, en gare ou en boutique ou via le numéro surtaxé 3635.
Suite au rendez-vous un email de rappel sera envoyé la veille et un SMS 3 heures avant.
Ce service a été testé dans 13 agences SNCF depuis juin 2012 avec un bon taux de satisfaction (60% de voyageurs très satisfaits), d'où la généralisation de ce service dans 200 agences d'ici fin 2013.
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