Le groupe LATAM vient de refondre les programmes de fidélité des compagnies LAN et TAM…
Le programme de fidélité de LAN sera désormais baptisé LATAM Pass tandis que celui de TAM portera le nom de LATAM Fidelidade.
Les statuts des membres sont désormais harmonisés entre les deux programmes:
- Gold (auparavant Premium pour LAN et Blue pour TAM),
- Platinium (auparavant Premium Silver pour LAN et Red pour TAM),
- Black (auparavant Comodoro pour LAN et Red Plus pour TAM),
- Black Signature (auparavant Black dans les 2 programmes).
Auparavant les membres pouvaient demander à être surclassés mais n'avait pas de réponse avant d'avoir franchi la porte d'embarquement. Désormais, les membres pourront demander à être surclassés entre 48h et 12H avant le départ et recevront une confirmation 12H avant le vol.
Cette amélioration sera proposée dans le courant de l'année 2016.
LATAM a également déclaré quelles programmes proposaient de nombreuses améliorations «en facilitant l'accumulations de kilomètres et l'octroi de statut supérieur tout en améliorant les bénéfices offerts aux voyageurs fréquents».
Cela comprend notamment une réduction du nombre de miles nécessaires pour obtenir le statut Gold, Platinium ou Black et le gain de plus de miles dans certaines classes et sur certaines routes. Les bénéfices du nouveaux programme LATAM Pass sont précisés à l'adresse: https://www.lan.com/es_es/lanpass/sobre-latam-pass/bienvenido-a-latam-pass/ à cette adresse pour le programme LATAM Felidade: https://www.latam.com/construyendo-latam/latam-fidelidade/.
Les membres des deux programmes recevront de nouvelles cartes de fidélité avec leurs statuts en mars: les membres LATAM Pass continueront à accumuler des kilomètres tandis que les membres LATAM Felidade gagneront des points.
