Richar Gooding, le président de l'aéroport de Londres City, trouve «étonnant» la façon dont les compagnies aériennes présentent leurs tarifs. Richard Gooding a critiqué les compagnies aériennes en prenant en exemple les magasins qui indiquent un tarif tout compris pour leurs produits alors que certaines compagnies aériennes indiquent uniquement leurs tarifs de base.
"Les compagnies aériennes savent qu'elles peuvent induire en erreur le consommateur qui veut savoir quel est le véritable prix (ndlr:de son billet). Celui-ci est assez difficile à trouver "
"Il me semble que les compagnies aériennes vont un peu trop loin et que Bruxelles devrait peut-être jeter un oeil à ce qu'elles font" a déclaré Richard Gooding.
Richard Gooding s'exprimait lors d'un forum à Londres, le 12 mai dernier, organisé conjointement par Management Solutions UK et l'association des responsable voyages d'entreprises anglaises devant une audience de 95 personnes.
Il a expliqué que les aéroports étaient obligés de réduire leurs coûts ou leurs tarifs pour survivre. Gooding a cité l’aéroport de Luton qui a dû "dégrouper" son offre.
Selon Richard Gooding, les aéroports "vivent bien"' en période de croissance mais dernièrement ils ont subi deux années successives de baisse du marché, sans précédent depuis la dernière guerre mondiale. Les aéroports privés naviguent désormais en eaux troubles.
"Je pense que nous allons voir beaucoup d'aéroport privés changer demain du fait de la conjoncture actuelle" a déclaré Gooding. Deux aéroports au Royaume-Uni, Coventry et Bristol, sont déjà en vente.
M. Gooding a déclaré que des compagnies aériennes à Londres étaient déjà en train de demander à ce que les tarifs soient facturés plus précisemment, pour la manutention des bagages ou l'électricité.
Titus Johnson, le directeur d'Air Berlin au Royaume-Uni et en Irlande, a indiqué qu'il était un « ardent défenseur du tarif tout compris. " Il a dit qu'il croyait en un produit et un service complet en ajoutant que les clients voulaient "sécurité, service et simplicité."
M. Johnson a déclaré que le marché semblait se diriger vers des extrêmes, certaines compagnies aériennes facturant tout type de service, ce qui "ajoute de la bureaucratie.
Mais il a souligné que les compagnies aériennes des pays en développement comme au Brésil et en Inde, à l'inverse offrent des prix tout compris couvrant les services et la manutention.
Plus d'informations sur l'AEROPORT DE LONDRES CITY .
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