Francfort, Munich et Roissy sont les aéroports qui ont connu le plus d’annulations de vols selon une étude réalisée par refund.me.
La start-up allemande Refund.me aide les passagers à réclamer une compensation monétaire suite à des retards ou annulations.
Elle vient de réaliser une étude sur ses statistiques sur une durée de 9 mois portant sur 50 pays des 5 continents et 122 compagnies aériennes.
Les statistiques de Refund.me indiquent que les aéroports de Francfort (1er), Munich (2ème) et Roissy (3ème) ont annulé le plus de vols.
Ils sont suivis par Schipol (Amsterdam), Copenhague, Dusseldorf, Heathrow, Barajas (Madrid) et Manchester en 10ème position.
En terme de retards de vols, Francfort arrive également en première position devant trois aéroports anglais Manchester, Stansted et Gatwick à Londres, puis Dusseldrof, Tegel (Berlin), Antalya (Turquie), Barajas, Birmingham et New York JFK.
Au contraire, l’aéroport de Tokyo a été le plus ponctuel avec 92% des vols à l’heure en avril suivi par Munich (90%) et Seattle (87%).
Parmi le top 10 des aéroports les plus ponctuels, 5 sont aux Etats-Unis: Seattle, cité plus haut, Minneapolis (7ème position), Charlotte Douglas (8ème), Phoenix (9ème) et Boston (10ème position).
En 2012, les passagers ont réclamé plus de 400 millions d’euros pour des retards ou annulations de vols grâce à la directive européenne 261: elle concerne tous les vols des compagnies européennes et toutes les compagnies aériennes volant au départ d’Europe (elle ne s'applique pas en sens inverse pour les vols d'une compagnie étrangère au départ d'un pays hors Union Européenne).
Pour les vols retardés de plus de 2 heures (3 ou 4 heures pour les vols les plus longs), les passagers ont droit à des bons pour des boissons et de la nourriture, 2 appels téléphoniques, faxs ou emails et si le vol est retardé au lendemain, une nuit d’hôtel et les transferts.
Si le retard est de plus de 3 heures à destination, les passagers peuvent recevoir entre 250 euros et 600 euros en fonction du retard et de la longueur du vol.
Plus d'informations: Refund.me.
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