Les hôtels Choice viennent de mettre en place le système Verified Reviews.
Les clients publiant des commentaires ou des avis sur un hôtel membre du réseau Choice devront fournir un numéro de réservation pour vérifier leur séjour à l’hôtel.
Verified Reviews proposera un système de classement par nombre d’étoiles, de 1 à 5, basé sur l’expérience client globale.
Les commentaires seront modérés par une société tierce, Bazaarvoice.
«Nos études indiquent que 81% des processus de réservation sont influencés par les commentaires en ligne. Choice Hotels a lancé ce nouveau système afin de s’assurer que ses clients aient accès à l’information la plus juste possible» a expliqué Robert McDowell, senior vice-président de Choice Hotels.
