Auparavant, les membres du programme de fidélité d'Etihad Airways, Etihad Guest, devaient effectuer leur demande au moins 48 heures à l'avance pour être surclassés.
Désormais, les membres de ce programme peuvent être surclassés de la classse économique à la classe affaires, dans tout aéroport du réseau d'Etihad. Ils doivent bien évidemment disposer du nombre de miles nécessaire et le surclassement ne sera effectué qu'à condition qu'il y ait des sièges disponibles.
Les membres Gold du programme Etihad Guest pourront également utiliser leurs miles pour être surclassés de la classe affaires à la première classe.
"Être surclassé à l'aéroport est une expérience merveilleuse. Nos clients peuvent utiliser ce service quand ils le désirent et il récompense nos clients pour leur fidélité vis à vis d'Etihad Airways" a déclaré Barry Green, responsable de la relation client et du programme de fidélité chez Etihad Airways.
Les passagers voyageant depuis l'aéroport d'Abou Dhabi en classe économique peuvent utiliser leurs miles pour être surclassés en classe affaires en en se rendant au guichet Etihad Airways situé dans le terminal. Les membres Gold du programme Etihad Guest peuvent s'enregistrer normalement puis demander à être surclassé dans le salon Etihad où un membre du personnel Etihad se chargera d'effectuer les formalités.
Dans tous les autres aéroports, les passagers devront se rendre au comptoir d'enregistrement et faire une demande de surclassement.
Pour plus d'informations, visitez le site etihadairways.com.
