Près d'un client sur cinq demande un surclassement ou change d'hôtel
si le système de vidéo n'est pas à la hauteur dévoile une étude de
Samsung Electronics Europe, l'un des principaux fournisseurs d'écran
plat de télévision.Le sondage en ligne réalisé auprès de 1000 personnes a également montré que près de une personne sur trois a boycotté les hôtels équipés de systèmes de divertissement "décevants". Par ailelrus 32 pour cent de ces clients mécontents font part de leur mauvaise expérience à leurs amis, leur famille ou envoient des messages sur les forums des sites de voyage.
Pammi Mudhar, le directeur marketing européen des ventes B2B de Samsung Electronics Europe, a déclaré: "Malgré le ralentissement de l'économie, les attentes des consommateurs sont fortes. De nombreux foyers sont équipés des dernières technologies audiovisuelles. Trois quart des sondés s'attendent à ce que les systèmes de divertissement des hôtels soient au même niveau que les équipements installés dans leurs maisons. Plus d'un sondé sur quatre estime même que les hôtels devraient offrir des systèmes audiovisuels de meilleure qualité que dans leur foyer".
"Les voyageurs d'affaires en particulier sont très en demande à ce sujet. Ils sont d'autant plus fidèles si les systèmes de divertissement sont fonctionnels et stylés et si ils en ont l'habitude".
Samsung a récemment annoncé qu'elle va installer une nouvelle gamme de téléviseurs haute LCD à écrans plats haute définition (les gammes Four and Six Series, TV Hôtels) dans des chaînes d'hôtels comme Marriott, Intercontinental, Wyndham Hotel Group, Sheraton, Hilton, Shangri-La, Westin et Hyatt. Beaucoup de ces chaînes ont déjà passé des commandes.
Les hôtels déjà équipés de téléviseurs Samsung Hospitality TV sont : le Meurice à Paris du groupe Dorchester, Le Cavendish et The Connaught à Londres, le Staybridge Suites à Liverpool, l'Hôtel Bayerischer Hof à Munich, et l'hôtel Adlon de Berlin.
Pour de plus amples informations, visitez le site samsung.com/hospitality.
