Partagez cet article :

Selon une étude réalisée par Carlson Wagonlit Travel, la majorité des voyageurs d'affaires préfèrent réserver leurs voyages via des applications digitales plutôt qu'avec un agent...

Selon la solution de gestion des voyages CWT, 69% des sondés préfèreraient plutôt réserver un vols via des outils digitaux qu'avec une personne.

Ce nombre est encore plus important pour les réservations d'hôtels ( 78% ), pour le transport terrestre ( 71% ) et un peu moindre pour vérifier les vols ( 68%).

Cependant les voyageurs préfèrent parler à une personne lorsqu'il s'enregistrent à l'hôtel ( 46% ) ou quand ils sortent de celui-ci ( 51% ).

« La technologue est devenue de plus en plus dominante dans l'écosystème des voyages. Les interactions digitales prennent de plus en plus d'importance et l'industrie des voyages doit évoluer pour offrir aux sociétés et à leurs voyageurs l'expérience qu'ils désirent » a déclaré Andrew Jordan, chef produit et directeur en charge des technologies chez CWT.

Il est à noter que les européens font de la résistance aux technologies : seulement 61% préfèrent le digital pour les réservations de vols (70% pour les réservations d'hôtels ) contre 73% pour les voyageurs d'Asie-pacifique et 71% pour les voyageurs d'Amérique du Nord.

L'étude montre également que 45 % des réservations sont effectués via un ordinateur de bureau ( contre 52% en 2017 ), les smartphones progressent et représentent 41% des réservations contre 32% en 2017. Les tablettes représentent 11% des réservations.

Pour faire face à des situations exceptionnelles ou des changements d'itinéraires, 33% préfèrent les applications mobiles qui leur semblent plus efficaces.

8 sondés sur 10 ont aussi utilisé la technologie plutôt que de voyager physiquement l'an passé. Un quart des sondés l'a fait plus de 5 fois.

« Le voyageur d'affaires moderne veut être capable de prendre des décisions immédiatement à sa convenance. Les sociétés doivent donner plus de pouvoir à leurs employés pour leur offrir ce contrôle et des outils adéquats, comme des applications mobiles pour mieux préparer leurs voyages » estime Andrew Jordan.

www.carlsonwagonlit.com

Partager cet article sur Facebook, Twitter ou Linkedin en cliquant sur les icônes ci-dessous:

Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

VOUS AIMEZ AIME CET ARTICLE ? SOUTENEZ NOS JOURNALISTES : CLIQUEZ ICI POUR FAIRE UN DON

DISCUTEZ DE CET ARTICLE : VOS AVIS SONT PRÉCIEUX : CLIQUEZ ICI POUR PUBLIER UN COMMENTAIRE ET CRÉER UN SUJET DANS LE FORUM

(En donnant votre avis vous apportez une valeur ajoutée à notre contenu. Nous tenons à signaler que les messages sont modérés et que les messages comprenant de fausses adresses email seront rejetés ainsi que ceux non respectueux.)

  

La presse a besoin de ses lecteurs...

… Alors que l'épidémie de Coronavirus frappe le secteur de la presse comme jamais, les lecteurs doivent prendre conscience que la liberté de l'information ne peut se faire sans eux. D'autant qu'il est de plus en plus crucial d'avoir des journaux indépendants présentant des informations de qualité. Vous êtes des centaines de milliers à lire chaque mois BusinessTravel.fr et nous vous en remercions. Business Traveller l'un des rares groupes de presse indépendants dans le monde dont le capital est détenu par ses salariés. 

En ce moment la crise économique entraîne une baisse drastique des revenus publicitaires parallèlement à une hausse très forte de la fréquentation de notre site.

Nous avons besoin de vous pour continuer à vous proposer une information de qualité. Nous pensons que chacun d'entre nous mérite un accès égal au journalisme qui est vital dans une démocratie. Contrairement à beaucoup d'autres magazines, nous avons fait le choix pour le moment de proposer gratuitement nos contenus sans abonnement afin de continuer à offrir les informations de BusinessTravel.fr au plus grand nombre, peu importe où ils vivent ou ce qu'ils peuvent se permettre de payer.

Cela ne serait pas possible sans les contributions financières de ceux qui ont les moyens de payer, qui soutiennent maintenant notre travail dans 14 pays à travers le monde.

Grâce au soutien financier des lecteurs, nous pourrons faire plus d'enquêtes, d'interviews et donner encore plus la parole aux lecteurs. Cela protège par ailleurs notre indépendance. Nous avons besoin de votre soutien pour continuer vous offrir un journalisme de qualité ouvert et indépendant et ceci pour de longues années. Chaque contribution des lecteurs, grande ou petite, est précieuse. Nous vous demandons de contribuer à le mesure de vos moyens 1 ou plusieurs fois par an.

SOUTENEZ BUSINESSTRAVEL.FR AVEC DES DONS A LA MESURE DE VOS MOYENS A PARTIR DE 8 EUROS EN CLIQUANT SUR CE LIEN : CELA NE PREND QU'UNE MINUTE.

D'avance, merci !

Aller en haut

S'inscrire à notre Newsletter: