Les compagnies Swiss, Austrian et Lufthansa viennent de lancer un nouvel outil de réservations de vols pour les groupes...
Austrian Airlines, Lufthansa et SWISS, compagnies aériennes de Lufthansa Group ont dévoilé cette semaine leur nouvel outil intégré de réservation pour les groupes: ce service est destiné aux agences de voyages et aux tour-opérateurs.
« Avec un seul outil, les professionnels du voyage ont désormais la possibilité de réserver en ligne, pour des groupes de 10 personnes et plus, auprès de trois compagnies aériennes du réseau : Austrian Airlines, Lufthansa et SWISS. Les réservations font l’objet d’une confirmation immédiate, qu’il s’agisse de groupes de particuliers, de voyageurs d’affaires ou de groupes de touristes » a précisé le groupe Lufthansa.
Pour chaque demande, l'outil "Book-a-Group", disponible en 14 langues, fournit une offre et un devis en temps réel.
Les conditions commerciales pour les voyages de groupes ont encore été améliorées et standardisées dans un contrat unique, valable pour les trois compagnies aériennes de Lufthansa Group et applicables pour toute nouvelle réservation effectuée avec l’outil « Book-a-Group ».
A titre d’exemple, parmi les améliorations significatives figure l'introduction d'une option pour les réservations à court terme.
A l’avenir, il sera également possible, 72 heures après la réservation, d'annuler le voyage, jusqu’à 60 jours avant le départ, sans aucun frais.
« Avec le nouvel outil intégré « Book-a-Group », nous avons franchi une nouvelle étape dans l'harmonisation de nos produits et services au sein des compagnies aériennes du réseau », explique le Dr Stefan Kreuzpaintner, Vice President Sales de Lufthansa Group pour la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). « Les principales compagnies de Lufthansa Group : Austrian Airlines, Lufthansa et SWISS sont ainsi représentées par une équipe de vente intégrée, qui peut aujourd’hui proposer des réservations de groupe, à l’aide d’un outil centralisé et simple d’utilisation ».
Il est également possible d’utiliser « Book-a-Group » pour faire des demandes de réservations tout en intégrant des correspondances avec d'autres compagnies de Lufthansa Group, telles Brussels Airlines et Eurowings, mais aussi avec les compagnies aériennes partenaires de Lufthansa.
« Cela permet aux agences de voyages et aux tour-opérateurs de proposer à leurs clients un choix d’itinéraires encore plus important ainsi qu’une offre de services plus élargie. Autre avantage, une fois la réservation effectuée, les professionnels du voyage ont toujours accès aux données importantes et peuvent ainsi suivre leurs réservations de groupes, en toute autonomie » a précisé Lufthansa.
