Le groupe hôtelier Movenpick qui vient de nommer à sa tête Olivier Chavy : le groupe veut accroitre sa notoriété et se développe rapidement en Asie...
« Nous souffrons d’un déficit de notoriété malgré notre bonne image d’hôtellerie affaires haut de gamme. En 2017, nous allons améliorer la relation client et d’ici 2020, nous allons développer le réseau pour atteindre les 125 établissements. Nous devons nous ré-inventer ou mourir » assure-t-il.
Un plan digital a été lancé pour harmoniser et simplifier les processus informatiques en attendant le nouveau CRM du groupe. Movenpick poursuit également son développement et s’apprête à lancer un nouveau site web, « mais nous n’en sommes qu’aux prémisses ».
« Nous venons d’ouvrir trois nouveaux hôtels au Bengladesh et avons signé un accord avec le promoteur Nusasiri Plc pour la création de trois hôtels en Thaïlande. En Asie, notre ambition serait d’atteindre les 30 hôtels d’ici 2020 ( quand ils ne sont que 8 actuellement ). Enfin, nous ouvrons un hôtel neuf à Marrakech, un autre à Bali, et encore un au Sri Lanka », souligne le PDG. L’Europe est un autre axe prioritaire avec des projets à Varsovie, en Suisse, en Hollande et en Allemagne, sans oublier Paris.
« Nous cherchons toujours un hôtel emblématique dans Paris intra -muros soit dans le Triangle d’ Or soit sur la Rive Gauche. Notre hôtel de Neuilly, un 4* de 260 chambres, qui fonctionne à 90% la semaine avec de la clientèle d’affaires marche très bien ».
Pour autant, Olivier Chavy, ne souhaite pas faire du développement à outrance : « les petits réseaux sont souvent les plus exclusifs » explique-t-il prenant l’exemple de Four Seasons, Mandarin Oriental ou Rosewood, « qui ne regroupent qu’entre 100 à 150 hôtels au grand maximum ».
SONDAGE
Les politiciens français sont-ils trop idéologiques, éloignés des réalités dans leur tour d'ivoire?
