Hervé Novelli a annoncé hier la nomination d'un médiateur pour traiter les réclamations des consommateurs ainsi que différentes mesures pour les professionnels. Les pertes liées au nuage de cendres avoisinent 259 millions d'euros pour le secteur du tourisme.
Du fait du caractère exceptionnel des perturbations liées à l'éruption volcanique de la semaine passée, Hervé Novelli, le Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation a annoncé la nomination d'un médiateur.
Ce sera Thierry Baudier, l'ancien directeur de la Maison de la France qui sera chargé de cette mission.
Un numéro vert sera par ailleurs mis à la disposition des consommateurs.
Pour les entreprises du tourisme, plusieurs mesures ont été annoncées, mais elles devront encore patienter pour recevoir des aides directes: une mesure qui aurait pourtant été la plus efficace alors que le secteur du tourisme a fortement souffert de cette catastrophe naturelle.
Oseo en partenariat avec un médiateur du crédit et un médiateur de la sous-traitance traiteront de manière dédiée les demandes des entreprises dont les difficultés de trésorerie résultent de cette crise.
Les entreprises pourront par ailleurs avoir recours temporairement à des mesures de chômage partiel.
Un communiqué précise «qu'une circulaire a été adressée par le Secrétariat d’Etat à l’emploi aux directeurs du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle. Les entreprises devront démontrer que les heures perdues ont été effectivement non travaillées et correspondent au régime du chômage partiel.»
Les indemnités de chômage partiel atteindront 80% du smic brut.
Enfin, les services du Ministère du Budget, des Comptes publics et de la Réforme de l’Etat examineront au cas par cas les demandes d'étalements de charges fiscales et sociales dans le cadre des procédures mises en place dès 2009 dans le cadre de la crise financière.
Pour les aides directes les entreprises du secteur devront encore patienter car elles ne seront apportés «qu'en cas de consensus entre les Vingt-Sept et si la Commission Européenne accepte un assouplissement de ses règles» a déclaré Hervé Novelli.
Hervé Novelli a indiqué que les compagnies aériennes ont perdu en France (du fait des perturbations liées au nuage de cendres) 188 millions d'euros de chiffre d'affaires, contre 31 millions pour les tour-opérateurs et 40 millions pour les agences de voyage.
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