Le site ReviewPro vient de publier son premier classement des chaines hôtelières de luxe.
La marque hôtelière indienne Oberoi est arrivée en première position avec un score de réputation en ligne de 94,7%.
Il est vrai que tout voyageur ayant séjourné dans des hôtels Oberoi ne peut qu’apprécier le haut niveau de service proposé par ces hôtels comme l’enregistrement dans la chambre pour éviter de perdre du temps à l’accueil, une boisson de bienvenue, la gentillesse du personnel...
L’Inde devrait d’ailleurs mettre plus en avant la qualité de son offre hôtelière : le pays arrive en pôle position avec 13% des meilleurs hôtels de luxe du monde devant la Chine et les Etats-Unis avec chacun 11% du total.
La marque Oberoi arrive en tête devant les hôtels Four Seasons (92,2%), Orient Express (92,1%), Park Hyatt (91,3%) et une autre chaîne hôtelière indienne Taj Hotels (90,9%).
Les grandes marques qui ont connu la plus grande amélioration de leur réputation en ligne en 2013 ont été Orient Express, Jaz Hotels et Kempinski Hotels.
En 2013, toujouzs selon ReviewPro, Trip Advisor a été le site le plus prisé pour les avis d’hôtels devant Booking et Ctrip. Le site a analysé 839593 avis, 1692 hôtels et 84 chaines pour classer les hôtels.
Le nombre d’avis clients des marques de luxe à augmenté de 35% par rapport à 2012.
Pour télécharger le rapport: http://resources.reviewpro.com/luxury-report?utm_campaign=2014-luxury-report&utm_medium=pr&utm_source=press&
