Skyteam a ajouté une carte des principaux aéroports du monde à son application mobile…
La carte couvre 39 aéroports, soit les principaux hubs de l’alliance dont 7 aéroports où elle dispose de salons en propre : Pékin, Dubai, Hong Kong, Istanbul, Londres Heathrow, Sydney et Vancouver.
Les cartes offrent aux voyageurs « une vue détaillée de leur environnement depuis leur enregistrement jusqu’à la récupération des bagages » afin de mieux s'orienter dans les aéroports.
L’application Skyteam permet en plus de trouver des vols, des aéroports ou des salons d’aéroports, de vérifier le statut d’un vol et de sauvegarder ses préférences via la section My Skyteam.
Skyteam a ouvert récemment un salon d’aéroport à Vancouver et va ouvrir d’autres salon à Santiago du Chili et au nouvel aéroport d’Istanbul cette année.
L’application Skyteam est disponible pour les téléphones Apple et Android.
Récemment l'alliance a lancé une solution de rebooking.
Elle permet de réduire les contretemps subis par le client en raison de vols retardés, annulés ou déroutés. Les clients affectés par des perturbations dans leur itinéraire de voyage pourront se présenter à un comptoir de billetterie ou de correspondance d’un membre de SkyTeam jusqu’à 48 heures avant le départ afin d’être réacheminés sur le premier vol SkyTeam disponible.
SkyTeam Rebooking est initialement disponible dans 43 aéroports : la solution sera déployée au sein du réseau de l’alliance dans les prochains mois.
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