Test du Swissotel Grand Shanghai : un service royal
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Cet hôtel de luxe nous a séduit par la qualité de son service et par sa situation au coeur de Shangaï à proximité du temple Jing'an et de ses jardins.
LE LIEU : Swissotel Hotels & Resorts est la propriété de Fairmont Raffles Hotels International qui a amorcé depuis peu son entrée sur le marché chinois. Il existe actuellement trois Swissotels en Chine - l'un à Beijing, un autre à l'extérieur de Shanghai à Kunshan (anciennement un Shangri-La) et ce nouvel hôtel, qui a ouvert en mai. L'hôtel de 30 étages est superbement conçu, avec un vaste escalier allant de la réception au premier étage en mezzanine, où se trouvent les restaurants et la boutique de chocolat.
Y ALLER : l'hôtel se situe dans le quartier d’affaires Jing'an, près de la célèbre route Nanjing West, qui mène vers le Bund. Il est à côté du Temple Jing'an et de ses jardins. L'hôtel est à 50 minutes en voiture de l'aéroport international de Pudong et à 20 minutes de l'aéroport de Hongqiao. Sinon, essayez le train Maglev de Pudong, qui couvre les 30 kilomètres depuis le centre en un peu plus de sept minutes.
NOMBRE DE CHAMBRES : 467, incluant 94 chambres Classic, 125 chambres Premier, 150 chambres Swiss Advantage et 83 chambres Executive Club, ainsi que trois Pinnacle Suites, 11 suites Executive et une suite présidentielle. Les chambres Executive Club (ainsi que toutes les suites) ont un accès exclusif au Club Lounge soit à un enregistrement personnalisé, au petit-déjeuner, à des collations et au wifi gratuit (les suites Pinnacle et Executive sont aux étages 26-29).
LES CHAMBRES : toutes les chambres sont équipées d'un accès Internet à haut débit (120 CNY / 13 € par jour), TV LCD, de deux lignes de téléphone, d'un bureau, de la radio, d'un coffre-fort, d'un minibar (le mien était vide), du thé et du café, de la climatisation, d'un fer et d'une planche à repasser, et offrent le room service 24h/24. Les seules différences entre une chambre Classic, Premier et Swiss Advantage sont la surface et l’étage. Ma chambre était une Premier au décor moderne et au design élégant. J’avais vue sur un grand centre commercial et il y avait un espace de travail avec un bureau, une lumière directionnelle et une chaise longue en cuir pour se détendre. Le lit était dur mais extrêmement confortable. La salle de bain est dotée d'une baignoire et d'une douche à effet pluie, avec des parois de verre pour regarder la télévision, ainsi que des produits de toilette de la marque de l’hôtel (y compris un peigne en bois et une trousse de rasage) et une collection d’épais peignoirs.
RESTAURANTS & BARS : le Café Swiss au premier étage sert des menus japonais, européens et chinois. Il est ouvert toute la journée et c’est un endroit intime pour un dîner ou un petit-déjeuner informel. Un avantage : vous pouvez choisir votre propre jus de fruits en indiquant vos fruits préférés et le chef le prépare.
À côté du Café Swiss se trouve le Mian Ba, un bar à nouilles chinoises où vous écrivez votre commande sur un rouleau de papier comme dans les restaurants traditionnels. Le Flow bar est proche de la réception, entouré d’un cours d’eau artificiel - lors de mon séjour, le magasin de chocolat était sur le point d'ouvrir. Depuis juillet, il y a également le Yuan Yue, un restaurant grill haut de gamme chinois.
REUNION & CONFÉRENCES : Il y a six salles de réception, une salle de bal de 575m2 et une autre de 390m2. Swissotel a mis en place un système de concierge d'affaires pour répondre aux besoins de chacun. Il y a un centre d'affaires au premier étage avec deux ordinateurs, ainsi qu'une imprimante et une photocopieuse, mais j'ai trouvé ma connexion Internet pour lire mes emails incroyablement lente quand j'y étais. L'accès Internet est facturé 40 CNY (4 €) pour 15 minutes.
LOISIRS/SPORTS/SPA : l’ouverture du spa et de la salle fitness a marqué le véritable lancement de l’hôtel. La piscine est magnifique, baignée de la lumière du soleil grâce à son toit en verre, entourée de chaises longues. Le spa dispose de grandes suites avec piscine chauffée et hammams. Il y a également un bar proposant des snacks et des boissons.
VERDICT : bien qu’il n’ait été ouvert que depuis peu, quand j'ai séjourné dans cet hôtel le service était de très haut niveau. L'hôtel est bien situé, à quelques minutes à pied de l'une des rues principales.
(Astuce: prenez la clé de votre chambre quand vous sortez, vu que les chauffeurs de taxi ne connaissent pas tous l'hôtel : un plan en chinois y est gravé.)
PRIX : tarif Internet pour un séjour en milieu de semaine en juillet : 799 CNY (88 €) pour une chambre Classic King.
CONTACT : Swissotel Grand Shanghai, 1 Yu Yuan Road, quartier Jing'an, Shanghai, tél 86 21 5355 9898; SWISSOTEL.
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