Thalys a indiqué que 34% des billets étaient désormais dématérialisés lors d'une conférence de presse ce matin: les compagnies ferroviaires se rapprochent donc des standards des compagnies aériennes où la plupart des billets sont dématérialisés depuis longtemps.
le mobile est là encore au coeur des évolutions alors que 17% des voyageurs demandent l'envoi de leurs billets via mobile: adieux le papier!
Une addiction au digital qui continue dans le train puisque 40% des voyageurs en Comfort 1 utilisent le WiFi contre 20% des voyageurs Comfort 2 (le WiFi a été déployé plus récemment dans cette classe).
La compagnie ferroviaire internationale prévoit par ailleurs de proposer un nouveau service en 2014 a annoncé ce jour Frank Gervais, le CEO de Thalys: les voyageurs pourront dès 2014 enregistrer leurs bagages au départ de Paris lorsqu'ils prendront un vol à l'aéroport de Bruxelles.
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Une amélioration sensible par rapport à l'offre actuelle déjà bien pratique: aujourd'hui, les bagages des voyageurs sont pris en charge par Thalys au départ du train et transportés jusqu'au comptoir à bagages de l'aéroport de Bruxelles.
Mais les voyageurs doivent encore enregistrer leurs bagages auprès de leur compagnie aérienne, ce qui ne sera plus le cas dans le courant de l'an prochain.
Un service utile et proposé gratuitement par Thalys pour les voyageurs éco ou business.
