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Egencia vient de publier en partenariat avec la GBTA (Global Business Travel Association) les résultats de son étude annuelle sur les politiques voyages en Europe.

Il ressort de cette étude que les entreprises ne remboursent quasiment pas les frais de divertissement, ce qui semble logique. Par contre, alors que les frais de parking ou d'accès à Internet sont relativement bien remboursés, les frais de navette aéroport, de minibar ou de coffre-fort en chambre sont relativement peu remboursé: moins de 10% des entreprises remboursent ce qui a trait au divertissement, sport, ou minibar.

L’une des différences les plus notables avec l’Amérique du Nord n’est pas très surprenante, avec 21% des compagnies nord-américaines enclines au remboursement des frais de fitness contre 7% en Europe.

Il est à noter que le remboursement de l’accès Internet est plus répandu dans les grandes entreprises, dont le budget voyages dépasse 1 million d’euros (à 76% contre 61% pour les entreprises dont le budget voyages est inférieur à 1M€). Néanmoins, c’est la seule différence fondée sur la taille du budget voyages. Par ailleurs, 

Dans le domaine de l'aérien, alors que l'enregistrement des bagages est relativement bien remboursée, la modification des billets, le repas à bord ou l'embarqument prioritaire sont relativement peu remboursés.


Frais hôteliers remboursés par les entreprises:

Parking (76%)                                                    vs. 89% en Amérique du Nord
Accès Internet (70%)                                      vs. 84% en Amérique du Nord
Navette aéroport (51%)                                                vs. 70% en Amérique du Nord
Check-in avant l’heure (28%)                      vs. 23% en Amérique du Nord
Check-out tardif (25%)                                  vs. 24% en Amérique du Nord
Coffre-fort en chambre (24%)                    vs. 16% en Amérique du Nord
Mini-bar (9%)                                                    vs. 9% en Amérique du Nord
Fitness (7%)                                                       vs. 21% en Amérique du Nord
Divertissements (1%)                                     vs. 4% en Amérique du Nord
Autre (3%)                                                          vs. 2% en Amérique du Nord
Aucun des points mentionnés (10%)       vs. 2% en Amérique du Nord

 
Frais rembourés dans l'aérien:

Bagages (73%)                                                   vs. 91% en Amérique du Nord
Modifications du billet (51%)                      vs. 73% en Amérique du Nord
Repas à bord (30%)                                         vs. 47% en Amérique du Nord
Choix du siège (21%)                                      vs. 13% en Amérique du Nord
Internet à bord (19%)                                    vs. 35% en Amérique du Nord
Embarquement prioritaire (19%)              vs. 8% en Amérique du Nord
Plus de place pour les jambes (17%)        vs. 12% en Amérique du Nord
Divertissement à bord (5%)                         vs. 3% en Amérique du Nord
Alcool (5%)                                                         vs. 6% en Amérique du Nord
Aucun des points mentionnés (17%)       vs. 4% en Amérique du Nord
 
L'étude a été réalise auprès de 330 Travel Managers/acheteurs voyages européens.

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