Carslon prévoit de supprimer des postes dans ses centres d’appels dédiés aux voyages d’affaires du fait de l’augmentation des réservations via Internet.
Bernard Mabille, le vice-président de CWT France a confié à L'Echo Touristique, qu'il prévoyait qu’en 2015 50% des transactions des entreprises seront effectuées en ligne.
194 postes devraient être supprimés sur un total de plus de 1000 et deux centres d’appels vont être fermés à Marseille et Lyon (car trop petits) sur les 12 gérés actuellement.
De son côté American Express prévoit de supprimer 5400 postes sur son effectif de 63500 salariés, principalement dans le domaine des voyages d’affaires.
En France, 1600 personnes sur 2300 sont dédiés aux voyages d’affaires.
