Delta a lancé une application qui permet de suivre en temps réel la livraison des bagages…
Ce service est basé sur la technologie RFID et son déploiement dans 84 aéroports américains.
Les utilisateurs de l'application FlyDelta peuvent désormais suivre sur une carte la livraison de leur bagages.
L'application montre un zoom de la carte où les bagages ont été scannés récemment.
«Les aéroports domestiques peuvent désormais indiquer la localisation d'un bagage et cela sera disponible dans les mois à venir pour les aéroports internationaux».
D'ici la fin de l'année, les voyageurs pourront également recevoir des notifications quant à la localisation de leurs bagages.
«Nous sommes la première compagnie à offrir ce niveau de visibilité. A partir du moment où les passagers nous confient leurs bagages nous pouvons leur montrer toutes les étapes (de la livraison) afin de leur éviter du stress…» a déclaré Bill Lentsch, Senior vice-président chez Delta en charge des opérations aériennes et du service client dans les aéroports.
