Face aux critiques de nombreux voyageurs suite à l'annulation d'environ 2000 vols d'ici octobre, Ryanair vient de publier la liste des vols annulés (disponible en fin d'article)…
Face aux critiques et aux voyageurs mécontents de n'avoir pas pu prend un vol annulé, Ryanair a du s'expliquer. Tous les clients dont les vols ont été supprimés seront avertis par un email : ils auront droit à un vol différent ou à un remboursement avec les détails de leurs droits à compensation du fait de la loi européenne.
« Tandis que 98% de nos passagers ne seront pas affectés par ces annulations durant ces 6 prochaines semaines, nous nous excusons auprès des clients dont les voyageurs vont être perturbés. Nous voulons les assurer que nous faisons tout notre possible pour changer leur réservation sur des vols différents le même jour ou le lendemain. C'est de notre faute. Je m'excuse sincèrement…Nous avons décidé d'annuler seulement une petite partie de 2500 vols quotidiens pour pouvoir conserver notre taux de ponctualité de 98% sur les vols non affectés par ces annulations » a déclaré Michael O'Leary, CEO de Ryanair.
Officiellement, la compagnie irlandaise communique sur le fait que ces annulations sont nécessaires car le taux de ponctualité a baissé à 80% récemment. Dans un article en début de semaine, nous avons indiqué que de nombreux pilotes de Ryanair avaient été débauchés par la compagnie Norwegian qui s'est implantée récemment en Irlande du nord.
La fuite devrait se poursuivre alors que Norwegian implantera prochainement une base à Dublin.
Ce manque de pilotes a été de plus exacerbé par le fait de l'harmonisation des lois irlandaises vis à vis des lois européennes sur le nombre d'heures de vols que les pilotes doivent effectuer pendant un certain temps.
Ryanair a du passer en année calendaire pour calculer les heures de vol de ses pilotes au lieu de son mode de calcul habituel d'avril à avril. Il reste qu'alors que Ryanair a pris d'importantess parts de marché en Europe, la compagnie va devoir prendre plus soin de son personnel pour rester attractive en terme de recrutement.
Le recrutement des pilotes est soumis à une forte pressions du fait de la croissance du marché aérien mondial et du développement récent des low-costs long-courriers comme Norwegian, Wow Air ou Level de British Airways ce qui va ouvrir le marché des vols long-courriers transatlantiques à une nouvelle clientèle.
Michael O'Leary a cependant affirmé que la compagnie n'était pas en manque de pilotes même si la presse irlandaise a détaillé le nombre de pilotes partis chez Norwegian (environ 140 pilotes ont été débauchés de Ryanair par Norwegian depuis le début de l'année 2017).
« Ryanair n'est pas en manque de pilotes. Nous avons pu avoir les pilotes nécessaires pour nos mois les plus chargés en juin, juillet et août mais nous n'avons pas bien gérés l'allocation des congés annuels en septembre et en octobre car nous essayons de faire poser les congés d'un an sur une période de 9 mois d'avril à décembre. Cela n'aura pas lieu à nouveau en 2018 alors que l'exercice fiscal de Ryanair sera compté du 1er janvier au 31 décembre » a assuré cependant Michael O'Leary.
Liste des vols annulés diffusés sur le site de Ryanair:
Thurs 21st Sept - Sun 24th Sept
Mon 25 Sep, 2 Oct, 9 Oct, 16 Oct, 23 Oct
Tue 26 Sep, 3 Oct, 10 Oct, 17 Oct, 24 Oct
Wed 27 Sep, 4 Oct, 11 Oct, 18 Oct, 25 Oct
Thu 28 Sep, 5 Oct, 12 Oct, 19 Oct, 26 Oct
Fri 29 Sep, 6 Oct, 13 Oct, 20 Oct, 27 Oct
Sat 30 Sep, 7 Oct, 14 Oct, 21 Oct, 28 Oct
Sun 1 Oct, 8 Oct, 15 Oct, 22 Oct
