Le groupe hôtelier Accor vient mettre en place un partenariat avec TripAdvisor pour que ses clients puisse profiter des recommandations et des avis du site web de voyage.
«Il y a des hôtels indépendants qui utilisent TripAdvisor, mais nous sommes la première chaîne hôtelière au monde à inclure le widget sur le site de chaque hôtel. Nous voulons être transparents vis à vis de de nos clients et nous pensons que nos services ne sont pas parfaits partout. Nous savons que certains avis seront positifs et d'autres non mais notre idée (ndlr: avec ce partenariat) est d'améliorer la qualité» a déclaré Romain Roulleau, vice-président en charge des ventes au sein d'Accor.
Les voyageurs recherchant un hôtel sur le site d'Accor pourront verront apparaître un widget TripAdvisor une fois qu'ils auront sélectionné un hôtel en particulier.
Les utilisateurs pourront alors voir la note globale donnée à l'hôtel ainsi que les cinq derniers avis sur l'hôtel.
En cliquant sur le widget ils seront redirigés vers le site de TripAdvisor pour voir la liste de tous les avis.
Les hôtes ayant séjourné dans un hôtel Accor recevront un email 7 jours après leur visite de TripAdvisor et Accor leur demandant de donner leur avis.
Ce nouveau service est en phase pilote, et même si les hôtels anglais disposent déjà du widget, le déploiement global sera finalisé en novembre.
