Air France a gagné une place au classement Skytrax 2025…
Il est bien loin le temps où les prestations d’Air France faisaient pâle figure par rapport à ses concurrents. Grâce notamment à des magazines comme nous qui avions critiqué à l’époque les prestations du groupe, Air France s’est considérablement améliorée sous la direction d’Alexandre de Juniac puis sous celle de Benjamin Smith.
Ainsi lors du dernier classement Skytrax, Air France a été nommée à la 8ème place mondiale contre la 9ème place en 2024.
Air France a dépassé Japan Airlines classée en 9ème position et la compagnie chinoise Hainan Airlines.
Qatar Airways obtient la 1ère position mondiale suivie de Singapore Airlines, Cathay Pacific, Emirates, ANA, Turkish Airlines et Korean Air.
Pour la 5ème année de suite Air France reste la meilleure compagnie aérienne d’Europe de l’ouest.
« Nous continuons d’investir massivement dans l’amélioration de l’expérience de nos clients dans toutes nos cabines de voyage. Ces prestigieuses récompenses viennent saluer ce travail et l’engagement de toutes nos équipes, au sol et à bord. Elles nous encouragent à aller plus loin, pour continuer à faire rayonner l’art du voyage à la française à travers le monde » a déclaré Fabien Pelous, Directeur de l’Expérience client Air France. « Je tiens à remercier l’ensemble de nos clients pour leur confiance et leur fidélité ».
On peut noter étonnamment l’absence des compagnies américaines dans le top 10 mondial. Elles sont très bonnes en terme opérationnel et de fiabilité mais sont en retard en terme de prestations.
