Les passagers d'American Airlines voyageant en classe Basic Economy vont désormais pouvoir emporter un bagage à main…
Lorsque American Airlines a lance son tarif Basic Economy en 2017, il n'était possible d'emporter à bord qu'un objet personnel comme un livre de poche ou une mallette.
L'ajout d'un bagage à main coutait 20 dollars.
Cela n'a pas bien fonctionné pour American Airlines : « nous avons commercialisé ce produit avec un modèle différent des autres par le passé. Nous pensons que la bonne chose à faire est de se rapprocher de la concurrence. Pour les clients qui sont sensibles aux prix, une autre grande compagnie aérienne ne facture pas les bagages à main » a déclaré Doug Parker, le CEO d'American Airlines.
« Il y a désormais des filtres sur les sites comme Google Search et si vous voulez emportez un bagage à main les vols d'American Airlines n'apparaissent pas. Nous devons prendre cela en considération » a-t-il ajouté.
Certains clients en Basic Economy étaient également agacés de ne pas pouvoir emporter un ebagage à main, d'avoir à enregistrer un bagage en soute et d'avoir à payer les frais plus une surcharge de 25$ pour enregistrement à la porte d'embarquement.
