Les deux compagnies aériennes concurrentes viennent de lancer leurs nouveaux sites webs, sans doute en vue des jeux olympiques de Londres.
British Airways a indiqué que sa page d’accueil a été «revue afin d’offrir une navigation plus facile et plus attrayante pour les internautes avec des photos de destinations et des informations plus claires sur les services, les produits et les offres.»
Ce changement de look majeur, le plus important depuis 2005, concerne principalement la page d’accueil.
Parallèlement, Virgin a également «effectué d’importants changements au niveau du design de son site web, de ses fonctionnalités et de sa navigabilité»: la page d’accueil présente un visage totalement nouveau.
Virgin a précisé que « des retours clients ont montré qu’une mise à jour du site améliorerait la performance online de la compagnie».
La compagnie a précisé que le taux de satisfaction s’était amélioré notamment parce que le internautes peuvent donner leurs avis sur une page.
