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La compagnie aérienne Malaysia Airlines envisage d'offrir des des services à la carte afin que ses voyageurs puissent personnaliser leur voyage et le tarif de leur billet d'avion...

malaysia airlines a380 classe affaires

A l'occasion de l'assemblée générale de la IATA qui se tient à Miami, Christoph Mueller le CEO de Malaysia Airlines a indiqué qu'il voulait proposer des services basiques avec des offres en sus en option pour ceux qui veulent dépenser plus d'argent.

«Nos clients pourraient acheter un billet Business mais sans avoir le bénéfice du gain de miles ou l'accès aux salons. Ou ils pourraient prendre un vol en classe économique pour se rendre en Australie et prendre un vol Business au retour» a déclaré Christoph Mueller.
Malaysia Airlines n'offre pas actuellement de classe pretium éco ce qui signifie qu'il y a une grande différence de tarifs entre la classe éco et la Business.

En offrant aux passagers la possibilité de voyager en Business mais sans les offres associées traditionnellement comme le gain de mile,s l'accès aux salons ou l'enregistrement de bagages supplémentaires, la compagnie pourrait réduire les tarifs de la Business et populariser cette classe auprès de voyageurs qui n'avaient les moyens de se l'offrir jusqu'à présent.

Ce modèle serait similaire à celui offert par les compagnies low-costs long-courriers comme Air Asia X ou Scoot.

La première étape serait selon Christoph Mueler de lancer un nouveau système d'information afin d'améliorer le moteur de réservations. Cette plate-forme améliorée permettrait aux clients de «construire leur propre produit, ce que notre système actuel ne peut pas offrir» a-t-il précisé.

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